Termos de Uso

Bem-vindo à Sonora Pratas!

Antes de realizar sua compra, é importante que você leia atentamente os termos abaixo. Ao acessar o nosso site e utilizar nossos serviços, você concorda com as condições estabelecidas neste documento.

1. Informações Gerais

A Sonora Pratas é um e-commerce especializado em joias em prata 925. Todas as peças são minimalistas, colecionáveis e pensadas para o uso diário.

Nosso compromisso é oferecer uma experiência de compra segura, transparente e inspiradora. Ao utilizar o site, você concorda com os termos descritos aqui.

2. Uso do Site

Você se compromete a utilizar este site apenas para fins lícitos e de maneira que não infrinja os direitos da Sonora Pratas, de outros usuários ou de terceiros.

Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar contas que desrespeitem nossas diretrizes ou utilizem o site de maneira indevida.

3. Cadastro

Para realizar uma compra, é necessário fornecer dados corretos, completos e atualizados. É de responsabilidade do cliente manter a confidencialidade das informações da conta e da senha.

4. Pagamento

Oferecemos diversas formas de pagamento seguras e protegidas. O pedido será processado somente após a confirmação do pagamento.

5. Envio e Prazo de Entrega

Todos os pedidos são enviados com muito cuidado e proteção. O prazo de envio pode variar conforme a localidade do cliente e será informado no momento da compra.

Oferecemos frete grátis em compras a partir de R$100.

6. Garantia

Todas as nossas joias são confeccionadas em Prata 925 legítima e contam com garantia vitalícia do metal. Essa garantia cobre qualquer defeito de fabricação relacionado ao material da prata.

⚠️ Importante: A prata 925 é um metal nobre que pode oxidar naturalmente com o tempo, escurecendo ou perdendo o brilho ao entrar em contato com o ar, suor, produtos químicos, cosméticos ou até mesmo o pH da pele. Isso não é um defeito, mas sim uma característica natural da prata autêntica.

Para manter o brilho das suas peças sempre bonito como no primeiro dia, indicamos o uso de flanela mágica e/ou limpa pratas próprio — enviamos esses itens como brinde e você pode recomprar sempre que precisar para manter sua joia impecável.

A garantia não cobre:

• Danos por mau uso;

• Amassados, arranhões ou quebras causadas por impacto;

• Contato com produtos químicos agressivos, corrosivos;

• Perda ou roubo.

Em caso de dúvidas ou necessidade de avaliação, entre em contato com o nosso suporte. Estamos aqui pra cuidar da sua joia com todo carinho. 💫

7. Trocas e Devoluções

Aceitamos devoluções em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar sem uso e na embalagem original.

Para trocas, entre em contato pelo nosso e-mail para avaliarmos o seu caso com carinho.

8. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo deste site (textos, fotos, identidade visual, nomes de produtos e coleções) pertence à Sonora Pratas. A reprodução sem autorização é proibida por lei.

9. Alterações nos Termos

A Sonora Pratas se reserva o direito de alterar estes Termos de Uso a qualquer momento, sendo as mudanças publicadas nesta página.

10. Contato

Se tiver qualquer dúvida, envie um e-mail para: atendimento@sonorapratas.com.br

Estamos aqui para te ouvir 💌